Equipe de serviço
Serviço e suporte
— Nossa equipe de atendimento está sempre à sua disposição.
— Uma equipe de serviço pós-venda responsável, profissional e experiente para você.
√ Serviços de instalação e depuração
√ Atendimento técnico remoto
√ Serviços de reparo e manutenção
√ Serviço de fornecimento de peças
√ Serviços de treinamento de habilidades
√ Serviços de análise de dados
√ Serviço de atualização de equipamentos
Suporte pré-venda
√ Soluções Profissionais
Quando as necessidades do cliente forem claras, nossa empresa fornecerá soluções profissionais e uma proposta de preço. Ao chegar a um acordo sobre a proposta, agiremos de acordo com nossos planos.
√ Testes de qualidade
Testaremos máquinas e componentes de máquinas antes da entrega. E relatórios de qualidade serão fornecidos em termos de testes estáticos, operação normal e outros procedimentos para garantir o desempenho satisfatório da máquina.
Suporte pós-venda
√ Teste e ajuste pós-venda
Cada membro de nossa equipe de pós-venda tem de 5 a 10 anos de experiência no fornecimento de serviços de testes e ajustes aos clientes. Eles são totalmente capazes de resolver problemas e resolver problemas para você.
√ Treinamento de Pessoal
Nós, fabricantes, enviaremos técnicos à fábrica do cliente para fornecer treinamento sobre operação e ajuste da máquina e identificação e resolução de problemas para você. E os clientes também devem contratar um ou dois técnicos para suporte adicional.
√ Resposta da linha direta
Profissionais veteranos fornecerão suporte remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da linha direta.
√ Suporte on-line
Você pode visitar nosso site on-line para solicitar soluções imediatas sobre problemas da máquina.
1. Aumento da produtividade da máquina
2. Evitar a implantação de técnicos no local
3. Redução dos custos de reparação e manutenção.
√ Manutenção de equipamentos
A garantia para manutenção do equipamento é de um ano. Seremos responsáveis pela reparação ou substituição de componentes danificados ou mesmo pela substituição gratuita da máquina quando o dano resultar de deficiência de design e fabricação, desde que a máquina seja utilizada estritamente de acordo com nosso manual do usuário.
√ Suporte Técnico
Em três anos, atualizaremos gratuitamente programas desatualizados que, de outra forma, afetariam o desempenho da máquina.
√ Acompanhamento regular
Organizaremos videoconferências regulares para trocar informações sobre a operação da máquina com os clientes e melhorar ainda mais a experiência do cliente.
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