Equipe de Serviço
Serviço e suporte
— Nossa equipe de atendimento está sempre à sua disposição.
—Uma equipe de pós-venda responsável, profissional e experiente à sua disposição.
√ Serviços de instalação e depuração
√ Assistência técnica remota
√ Serviços de reparação e manutenção
√ Serviço de fornecimento de peças
√ Serviços de treinamento de habilidades
√ Serviços de análise de dados
√ Serviço de atualização de equipamentos
Suporte pré-venda
√ Soluções Profissionais
Quando as necessidades do cliente estiverem claras, nossa empresa fornecerá soluções profissionais e uma proposta de preço. Após a aprovação da proposta, daremos início ao nosso plano.
√ Testes de Qualidade
Testaremos as máquinas e seus componentes antes da entrega. Além disso, serão fornecidos relatórios de qualidade referentes a testes estáticos, operação normal e outros procedimentos para garantir o desempenho satisfatório da máquina.
Suporte pós-venda
√ Testes e ajustes pós-venda
Todos os membros da nossa equipe de pós-venda têm de 5 a 10 anos de experiência em fornecer serviços de teste e ajuste aos clientes. Eles são totalmente capacitados para solucionar problemas e resolver quaisquer dificuldades para você.
√ Treinamento de pessoal
Nós, da fábrica, enviaremos técnicos à fábrica do cliente para fornecer treinamento sobre a operação e o ajuste da máquina, bem como sobre a identificação e a solução de problemas. Além disso, os clientes devem disponibilizar um ou dois técnicos para suporte adicional.
√ Resposta por telefone
Profissionais experientes fornecerão suporte remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma linha direta.
√ Suporte online
Você pode visitar nosso site para solicitar soluções imediatas para problemas com máquinas.
1. Aumentar a produtividade das máquinas
2. Evitar o envio de técnicos ao local
3. Reduzir os custos de reparo e manutenção.
√ Manutenção de Equipamentos
A garantia para manutenção do equipamento é de um ano. Seremos responsáveis pelo reparo ou substituição de componentes danificados, ou mesmo pela substituição gratuita da máquina, quando o dano resultar de uma falha de projeto e fabricação de nossa parte, desde que a máquina seja utilizada estritamente de acordo com o nosso manual do usuário.
√ Suporte técnico
Em três anos, atualizaremos gratuitamente os programas obsoletos que, de outra forma, afetariam o desempenho da máquina.
√ Acompanhamento regular
Iremos organizar reuniões por vídeo regulares para trocar informações sobre o funcionamento das máquinas com os clientes e, assim, melhorar ainda mais a experiência do cliente.
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